Política de Privacidade

1.Quem somos

A Pilota IA é uma plataforma de tecnologia e educação que coloca a inteligência artificial para trabalhar na gestão de pequenas, médias e grandes empresas. Em um só ambiente, o dono do negócio recebe um plano de voo personalizado, soluções de IA prontas para cada área da empresa, um painel de comando para acompanhar resultados e o acompanhamento do nosso time durante a implementação.

Para que tudo isso funcione, precisamos tratar algumas informações pessoais — e tratamos essa responsabilidade como parte do produto. Por isso, pedimos que você leia esta Política com atenção: ela explica, sem juridiquês desnecessário, o que coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.

2.Nosso compromisso

Proteger os seus dados pessoais é prioridade operacional na Pilota IA — não uma cláusula decorativa. Adotamos as medidas técnicas e administrativas ao nosso alcance para manter as suas informações seguras, preservando a privacidade e a confiança de todos os titulares.

Nossos clientes são a nossa razão de existir. Todo o trabalho que realizamos se resume a entregar o melhor serviço nas melhores condições possíveis — e isso inclui tratar cada dado pessoal com a mesma seriedade com que tratamos o caixa de uma empresa.

3.Referências normativas

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018;
• Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014;
• Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990;
• Boas práticas de segurança da informação alinhadas às normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701;
• Políticas internas de Segurança da Informação e Classificação da Informação da Pilota IA.

4.Conceitos e bases legais

Para que você compreenda esta Política, estes são os principais conceitos utilizados:

Dado pessoal

Qualquer informação que possa identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa física (o titular).

Dado sensível

Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. A Pilota IA não solicita dados sensíveis para uso da plataforma.

Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais: coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, transferência e eliminação, entre outras.

Titular

A pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Controlador

Quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

Operador

Quem realiza o tratamento em nome do controlador.

Leads/prospects

Pessoas físicas ou jurídicas interessadas nos serviços da Pilota IA.

Usuários da plataforma

Pessoas que contrataram e utilizam a plataforma Pilota IA (donos de empresa e membros das suas equipes).

Candidatos à vaga

Pessoas físicas que participam de processos seletivos da Pilota IA.

Todo tratamento realizado pela Pilota IA se apoia em pelo menos uma das bases legais da LGPD. As principais que utilizamos são:

Execução de contrato (art. 7º, V)

Dados cadastrais, financeiros e operacionais necessários para prestar o serviço que você contratou.

Consentimento (art. 7º, I)

Quando você nos autoriza, de forma livre e informada, a tratar seus dados — por exemplo, para receber comunicações de marketing.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Análises de uso da plataforma para melhoria contínua do produto e prevenção a fraudes.

Obrigação legal (art. 7º, II)

Registros exigidos por lei, como os previstos no Marco Civil da Internet e na legislação fiscal.

5.Quais dados e de quem coletamos

Coletamos apenas o necessário para cada relação — princípio da minimização. Em resumo:

Leads/prospects

Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, segmento e a principal dor do negócio informada no diagnóstico.

Usuários da plataforma

Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ (para faturamento), cargo/área, nome e dados cadastrais da empresa, além dos dados de negócio que o próprio cliente insere na Central de Dados para uso das soluções de IA.

Parceiros e fornecedores

Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados financeiros e dados do representante legal.

Candidatos à vaga

Currículo, nome completo, e-mail, telefone e LinkedIn.

Colaboradores e prestadores

Tratados em política interna específica.

6.Como coletamos os dados

• Formulários e cadastros no site, no diagnóstico gratuito, no agendamento de demonstração e no checkout;
• Contratos e documentos assinados na contratação dos planos;
• Uso da plataforma: informações e arquivos que o cliente insere para que as soluções de IA trabalhem com o contexto do negócio dele;
• Canais de atendimento, como WhatsApp e e-mail.

Em relação aos dados que os nossos clientes inserem na plataforma sobre os negócios deles (por exemplo, dados de clientes finais para cobrança ou agendamento), a Pilota IA atua predominantemente como operadora, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados. Nos dados coletados neste site (leads, contato, checkout), a Pilota IA atua como controladora.

7.Para que usamos os dados

Os dados são tratados apenas enquanto houver finalidade que justifique o tratamento. Para usá-los em atividades não descritas aqui, pediremos o seu consentimento, salvo se outra base legal se aplicar.

Prestação do serviço

Criar a sua conta, gerar o plano de voo, executar as soluções de IA com o contexto da sua empresa e prestar suporte. Base legal: execução de contrato.

Formalização de contratos e faturamento

Emitir cobranças, notas fiscais e gerir a assinatura. Base legal: execução de contrato e obrigação legal.

Diagnóstico e comunicação comercial

Entregar o resultado do diagnóstico, apresentar a plataforma e enviar comunicações sobre produtos e novidades. Base legal: consentimento e legítimo interesse.

Melhoria do produto

Entender como a plataforma é usada para melhorar as soluções. Base legal: legítimo interesse.

Processo seletivo

Analisar perfis e conduzir etapas de seleção. Base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.

Cadastro de fornecedores

Avaliar propostas e capacidade técnica para eventual contratação. Base legal: procedimentos preliminares e legítimo interesse.

8.Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço ou cumprir a lei:

Prestadores de infraestrutura e serviços

Provedores de nuvem, processamento de pagamentos, disparo de e-mails e mensagens, e provedores de modelos de inteligência artificial que processam as solicitações feitas na plataforma — sempre limitados à finalidade contratada.

Órgãos públicos e autoridades

Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Ferramentas de análise

Podemos usar ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager para entender o uso do site e medir conversões, por meio de cookies. Você pode recusar os cookies não essenciais — veja a nossa Política de Cookies.

Transferência internacional: alguns dos nossos fornecedores mantêm data centers fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países ou organizações com grau de proteção adequado, ou mediante cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Nenhuma transferência ocorre sem controles adequados.

9.Tempo de armazenamento

Mantemos os dados apenas pelo período necessário às finalidades desta Política. Como operadora, armazenamos os dados dos clientes pelo tempo do contrato e das instruções do controlador. Após o fim da finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida por obrigação legal, para redução de risco de fraude ou para o exercício regular de direitos em processos, conforme os artigos 15 e 16 da LGPD.

10.Informações de navegação

Além dos dados cadastrais, podemos coletar informações técnicas para segurança e melhoria do serviço:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página de origem (referrer) e página de destino (landing page);
• Dados de campanhas: parâmetros UTM (source, medium, campaign, term, content).

11.Como protegemos os seus dados

• Criptografia em trânsito (TLS) em todas as comunicações com a plataforma;
• Isolamento de dados entre empresas clientes — cada conta enxerga apenas os seus dados;
• Controle de acesso por papéis: o dono da conta enxerga tudo; cada membro do time, apenas a sua área;
• Credenciais individuais: apenas as pessoas necessárias a cada tratamento recebem acesso, e cada credencial é de responsabilidade pessoal de quem a detém;
• Cláusulas contratuais com parceiros exigindo medidas técnicas e administrativas de segurança equivalentes.

É vedado a colaboradores e prestadores da Pilota IA reproduzir ou compartilhar, sem autorização, qualquer conteúdo em posse da empresa, por qualquer meio.

12.Responsabilidades

Clientes e parceiros se comprometem com a veracidade das informações prestadas, respondendo por ilegalidades cometidas mediante fornecimento de informações falsas ou não autorizadas.

Quando o cliente insere na plataforma dados pessoais de terceiros (como clientes finais do negócio dele), cabe a ele, na posição de controlador, tomar as decisões sobre esses dados e garantir que possui base legal para o tratamento. A Pilota IA seguirá as instruções do cliente e não se responsabiliza por tratamento irregular que não decorra de sua conduta, direta ou indireta.

Ambas as partes declaram cumprir a legislação brasileira aplicável, incluindo a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e a LGPD.

13.Seus direitos

Como titular de dados, a LGPD (art. 18) garante a você:

Confirmação e acesso

Saber se tratamos seus dados e acessar os dados que temos sobre você.

Correção

Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio e eliminação

De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade

Levar os seus dados para outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.

Informação

Saber com quem compartilhamos os seus dados.

Revogação do consentimento

A qualquer momento, de forma gratuita e facilitada — inclusive pelos opt-outs das nossas comunicações.

Oposição e revisão

Opor-se a tratamentos irregulares e solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Reclamação à ANPD

Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

14.Vigência e alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias na operação ou mudanças na legislação. As alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização sempre indicada no topo, e entram em vigor 1 (um) dia após a publicação. Ao continuar usando os nossos serviços após as alterações, você concorda com a nova versão.

15.Fale com a gente

Para exercer qualquer dos seus direitos, tirar dúvidas ou fazer sugestões sobre esta Política, fale com a nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO):